Een goed idee telt pas als het werkt.

Om BookYourDive.com van idee naar bedrijf te brengen, haalde ik financiering op, stelde ik een team van developers samen en bracht ik het platform bij klanten. Ik moest keuzes uitleggen, de bouw aansturen, testen en zorgen dat het aanbod daadwerkelijk zijn weg naar de markt vond.

Het bedrijf kreeg tractie en liep een tijd goed, maar werd uiteindelijk ingehaald door andere partijen. Dat is ook ondernemen. Het leverde geen eenvoudig succesverhaal op, wel jaren ervaring met productontwikkeling, technisch projectmanagement en de afstand tussen wat een bedrijf wil bereiken en wat er in de praktijk wordt gerealiseerd.

Bij BookYourDive leerde ik hoe online klantwerving in een traditionele markt concrete aanvragen kon opleveren. Via het netwerk rond het platform vroegen andere duikscholen of ik dat ook voor hen kon realiseren. Zo ontstond Bluebrand &Co.

Wat ik voor de duikbranche bouwde, bleef niet onopgemerkt. Ook mensen uit mijn bredere netwerk vroegen of ik dit voor hun organisaties kon doen. Zo verbreedde mijn werk zich naar mkb-bedrijven en grotere organisaties.

Aanvankelijk werkte ik breed als Facebook-marketeer aan campagnes en klantwerving. Gaandeweg specialiseerde ik me in messengerbots, automations en e-mailmarketing. Ik werkte rechtstreeks voor bedrijven en white-label voor marketingagencies die deze kennis niet zelf in huis hadden.

In die wereld kreeg ik de bijnaam ‘BotFather’. Ik coachte marketeers in internationale communities en deelde wat in de praktijk wel en niet werkte. Daarbij lette ik niet alleen op conversie, maar ook op gebruikerservaring en platformregels.

Mijn werk bleef zelden bij een campagne. Een advertentie kon interesse opleveren, maar daarna moesten opvolging, klantcommunicatie, informatie en interne afspraken het resultaat ook waarmaken. Zo verschoof mijn werk steeds verder van losse marketingmiddelen naar de volledige klantreis en de processen erachter.

Daar ligt de rode draad naar Bluebrand Systems. Wat begon met bereik en conversie, groeide uit tot automatisering, systemen en software die het dagelijkse werk moeten ondersteunen.

Het technische werk dat ik jarenlang had ontworpen en aangestuurd, bouw en test ik nu steeds vaker zelf. Daardoor kan ik de commerciële bedoeling en het dagelijkse proces rechtstreeks doortrekken tot een werkende oplossing, zonder dat belangrijke context eerst in een technische overdracht hoeft te worden samengevat. AI gebruik ik daarbij als hulpmiddel, niet als vervanging voor verantwoordelijkheid.

Bluebrand Systems is geen breuk met wat ik hiervoor deed. Het is de logische volgende stap: niet alleen aandacht en klantcontact organiseren, maar ook het werk, de verantwoordelijkheden en de software erachter beter op elkaar laten aansluiten.

Dat is de reden om met mij te werken. Ik kijk niet alleen naar software en ik houd niet op bij advies. Ik onderzoek waar het werkelijk vastloopt, bepaal welke verandering nodig is en kan die vervolgens ook realiseren.

Een briefing is voor mij een startpunt, geen bestelling. Misschien moet de werkwijze veranderen. Misschien kan bestaande software beter worden ingericht of moeten systemen worden gekoppeld. En als iets op maat de beste route is, kan ik het ontwerpen, bouwen, testen en verbeteren. Wat goed werkt, laat ik met rust.

Bekijk hoe die aanpak bij Snijmeesters uitgroeide tot één digitale orderstroom →

Ik werk bewust met een klein aantal bedrijven tegelijk. Zo kan ik me verdiepen in wat er werkelijk speelt, rechtstreeks samenwerken met de mensen die het werk doen en betrokken blijven totdat de oplossing in de praktijk staat.

Jullie kennen het bedrijf, de klanten en de uitzonderingen. Ik breng afstand, nieuwe mogelijkheden en het vermogen om die te realiseren. Dat werkt alleen wanneer we elkaars aannames mogen bevragen en allebei verantwoordelijkheid nemen voor een goede uitkomst.

Iedere fase moet zelfstandig waarde opleveren. Je zit dus nergens automatisch aan vast. Wanneer de samenwerking klopt en er later opnieuw een concreet vraagstuk ontstaat, werk ik graag verder. Maar iedere fase blijft een afzonderlijke keuze.